Украина, г.Харьков, пр.Ленина 60

Вопросы и Ответы

1. В какой срок можете изготовить пластиковую карту?
   Cрок изготовления пластиковой карточки - 5 рабочих дней.
2. Можно ли хранить пластиковую карту рядом с мобильным телефоном.?
   Нет
3. Какие документы необходимы для открытия счета?
   Для открытия счета (в т.ч. картсчета) резиденту необходим гражданский паспорт и справка об идентификационном номере налогоплательщика (ИНН), выданная в налоговой инспекции по месту жительства. Нерезиденту необходим только паспорт с регистрацией в Украине.
4. Существуют ли ограничения на внесения на счет?
   Внесение на счета резидентов - без ограничений, нерезидентов - только по документам, подтверждающим происхождение средств (ввоз,перевод из-за рубежа, наследство,зарплата).
5. Расскажите кратко об условиях перевода валюты за рубеж...
   Переводы за рубеж нерезидентам - в пределах остатка на счете, резидентам - экв. 15000 гривен - физ.лицу без документов, все остальные переводы - при наличии докуметов ( о прямом родстве, счет - фактура, направление на лечение). Перевод при выезде на ПМЖ- паспорт с отметкой ПМЖ и справка из налоговой об отсутствии задоженности - сумма без ограничений.
6. Как мне получить денежный перевод от моих родственников из-за рубежа?
   Существуют различные способы получения денежных средств из-за рубежа в ПАО "РЕАЛ БАНК": перевод средств на счет получателя в банке, перевод на паспортные данные получателя, платеж чеком, перевод по системе Western Union.
   При переводе средств на счет получателя в банке и переводе на паспортные данные, помимо реквизитов счета получателя либо реквизитов паспортных данных, также следует направить плательщику информацию о корреспондентском счете "ностро" ПАО "РЕАЛ БАНК" в валюте платежа.
   
7. Сколько времени уходит на получение перевода из-за рубежа?
   Сроки прохождения платежей зависят от правил исполнения платежей, установленных в банках плательщиков, а также количества банков, участвующих в цепочках платежей, и обычно составляет 2-7 рабочих дней. В редких случаях, когда перечисление средств осуществляется из филиала небольшого банка, который, в свою очередь, исполняет платеж еще через несколько банков, срок перечисления средств может достигать 10 рабочих дней. Если платеж не получен через 10 дней после даты отправки, целесообразно инициировать расследование по платежу.
   ПАО "РЕАЛ БАНК" имеет прямые корреспондентские счета в крупнейших банках США, Европы, СНГ в основных мировых валютах и принимает все меры для сокращения сроков прохождения платежей в пользу и по поручению своих клиентов.
8. Мне отправили деньги две недели назад, и я до сих пор их не получила, что мне делать?
   В данном случае целесообразно инициировать расследование по платежу, т.к., скорее всего, платеж по какой-то причине был задержан одним из банков, участвующих в цепочке платежей. Задержка платежа, как правило, происходит из-за того, что банком плательщика не была указана в платежном поручении полная трасса платежа, в результате чего один из банков-участников цепочки без дополнительной информации не может перечислить средства следующему банку.
   Также, обычно, расследование по платежу инициируется в том банке, который осуществлял перечисление средств, для чего плательщик предоставляет банку заявление на расследование. На основании заявления банк плательщика запрашивает в банке-корреспонденте, через который был выполнен платеж, подтверждение исполнения платежа в соответствии со своими инструкциями. Банк-корреспондент, в случае корректного исполнения платежа со своей стороны, запрашивает такую же информацию у следующего банка, которому были перечислены средства и т.д. до выявления банка, в котором платеж был задержан.
   В случае предъявления в РЕАЛ Банк копии платежного поручения, которым были перечислены средства в пользу клиента банка, специалистами соответствующего подразделения, может быть бесплатно произведена оценка поручения на предмет правильности заполнения реквизитов и полноты указания информации. Также, по желанию клиента, РЕАЛ Банк может со своей стороны инициировать расследование платежа, не поступившего в банк. За расследование взимается комиссия согласно тарифам РЕАЛ Банка.
   
9. Я получил перевод, из суммы которого были удержаны комиссии банков-корреспондентов при прохождении платежа, хотя отправитель уже оплатил комиссию по платежу своему банку. Почему были удержаны дополнительные комиссии?
   Каждый банк-участник цепочки платежа взимает комиссию за исполнение платежа в соответствии со своими тарифами. В соответствии с мировой банковской практикой плательщик средств может поручить своему банку удержать один из следующих вариантов комиссий за платеж:
   1. Все комиссии по платежу за счет отправителя (charges: OUR): самый высокий размер комиссионного вознаграждения, уплачиваемого плательщиком своему банку, т.к. при этом в сумму вознаграждения включаются комиссии всех банков-участников платежа, т.е. получатель средств получает "чистую" сумму платежа, не уменьшенную на сумму комиссий банков. Тем не менее, если между двумя банками-участниками платежа заключено двустороннее соглашение об удержании комиссий по платежам за счет бенефициаров, такие комиссии все же будут удерживаться из сумм платежей.
   2. Распределенная комиссия (charges: SHA): наиболее употребительный вариант уплаты комиссий в банках. При этом плательщик оплачивает комиссию своего банка, комиссии остальных банков за счет получателя.
   Бенефициар получает сумму перевода, уменьшенную на сумму комиссий всех банков-участников платежа, кроме банка плательщика.
   3. Комиссия за счет получателя (charges: BEN либо отсутствие указаний по поводу того, за чей счет удерживается комиссия): Плательщик не уплачивает комиссии по платежу. Комиссии банка плательщика и остальных банков-участников платежа за счет получателя. На основании копий платежных поручений банков плательщиков на перечисление средств в пользу клиентов РЕАЛ Банка специалисты банка могут выполнить оценку указаний об уплате комиссий, которые были даны плательщиками своим банкам.
10. Почему так долго приходится ждать перечисления средств по именным чекам?
    Для перевода платежа именным чеком плательщику средств не нужно идти в банк - для этого достаточно из чековой книжки выписать чек на имя получателя и отправить его получателю по почте. При этом, кроме экономии времени на посещение банка, плательщик, обычно, не оплачивает комиссию банка за платеж, т.к. при расчетах чеками комиссии, как правило, удерживаются из сумме переводимых по ним покрытий - т.е. за счет получателя. Все эти преимущества, несомненно, делают расчеты именными чеками, выгодными и простыми для плательщиков, чем и объясняется их популярность.
    К сожалению, то же самое нельзя сказать в отношении получателей средств, получивших оплату чеком. Так, получив от плательщика по почте чек, получатель должен прийти в свой банк и дать инструкции об инкассо чека. Это означает, что банк получателя, в свою очередь, отправляет чек по почте в свой банк-корреспондент с указанием перечислить покрытие по чеку на один из своих корреспондентских счетов. Банк-корреспондент, в свою очередь, предъявляет чек напрямую, либо через одного из своих корреспондентов банку, обслуживающему счет плательщика (банку чекодателя), с которого списывается сумма чека и перечисляется в банк получателя. Вышеуказанная схема прохождения платежа объясняет достаточно длительные сроки выплаты средств по именным чекам, которые, в среднем, составляют около 2-х месяцев после даты предъявления чека в банке получателя.
    При этом получение в оплату именного чека не гарантирует оплату самого чека, т.к. на момент предъявления чека в банке плательщика счет чекодателя может быть закрыт, либо на нем может быть недостаточно средств для оплаты чека.